Izazovi i rešenja digitalne transformacije u hotelskoj industriji

Dok tehnologija napreduje na brzini uzimanja disanja, digitalna transformacija duboko utječe na sve industrije, uključujući gostoprimstvo. Ova smjena predstavlja mnoge mogućnosti za hotele, ali dolazi sa svojim delom izazova.

This article explores these opportunities and challenges and provides targeted solutions for hotel system integrators and suppliers, helping hotels navigate a successful transformation.

What Promising Digital Solutions are Currently Available?

Prema širokim istraživanjima koji pokrivaju hiljade luksuza, srednjeg dometa i budžeta hotela, većina menadžera hotela i operatora pozitivno gledaju brze digitalne tehnologije. Ove tehnologije uključuju bezkontaktne plaće, AI, praćenje imovine, 5G i digitalno napišanje.

Bez kontaktnih plaæanja, na primer, omoguæavaju gostima da naporno kompletno provjere, provjere, nareðenje i plaæanja putem svojih pametnih ili autousluga kioska. Ova metoda značajno povećava sigurnost transakcija, prikladnost i brzinu, čineći ga jednom od najomiljenijih tehnologija u hotelskoj industriji.

Osim toga, generativni razgovor za AI može pružiti 24/7 usluge i ponuditi lične preporuke na osnovu individualnih preferencija gostiju, kao što predlažu hotelske opreme, restorane i lokalne atrakcije. Hoteli mogu takođe koristiti generativne AI kako bi stvorili uključujući sadržaj za platforme društvenih medija, tako povećavajući izloženost i privlačili više mušterija.

Napredni hoteli globalno koriste RFID tehnologiju da prate ključne imovine instalirajući etikete RFID i koristeći čitače RFID da bi inteligentno upravljali imovinama hotela, pratili lokaciju, status i održavanje realnog vremena.

The Challenges of Digital Transformation in the Hotel Industry

The research data predicts that by 2024, nearly 60% of IT budgets will be allocated to maintaining and optimizing existing systems, 30% to investing in new technologies to innovate business scenarios, and 7% to internal R&D.

Ova budžetna distribucija odražava tačke bola u sadašnjoj digitalnoj transformaciji hotela, sa skoro 70% respondenta ukazujući na to da je najveći izazov integrisanje novih tehnologija sa sistemima nasledstva. Ovaj problem integracije vodi do operacione neefektivitete i silosa podataka.

Osim toga, dok preko 60% menadžera hotel a vjeruju da digitalne tehnologije pojednostavljaju operacije i poboljšavaju produktivnost osoblja, oko 40% prijavljuju značajne probleme nakon provedbe, kao što su nisko prihvaćenje zaposlenika, nedostatak zrelog tehničkog znanja i kompleksnih interfejsa korisnika.

Prijave digitalne tehnologije takođe predstavljaju nove sigurnosne rizike, kao što su poremećaji podataka i kiberatke, potrebne povećane sigurnosne mjere.

Rešenja za navigaciju hotelske digitalne transformacije

U talasu digitalne transformacije, hoteli često odlučuju da sarađuju sa tehnološki robnim i bogatim vanjskim hotelskim tehnologijama za prevladanje ovih izazova. integratori hotelskog sistema mogu razmotriti sljedeće strategije:

1. Strengthen Cooperation with Original Equipment Manufacturers

Partner with hardware manufacturers who have technological edges and R&D capabilities to ensure new technology solutions are compatible with existing hotel systems, thus avoiding data silos.

2. Investicija u obuku osoblja

Dajte više resursa za ciljnu obuku da pomogne osobljama da brzo usvoje nove vještine, povećanje prihvaćanja novih tehnologija i smanjenje otpora provedbe.

3. Pojačati mjere sigurnosti

Postavite sveobuhvatni sistem upravljanja sigurnostima koristeći napredne sigurnosne tehnologije kako bi se osigurala sigurnost i privatnost podataka, utvrđujući temelj digitalne transformacije.

4. Ponudite Customized Solutions

Razumijete specifične okolnosti i potrebe hotela za pružanje prilagođenih rešenja gostoprimstva IT, izbjegavanje jednoveličine odgovarajućeg pristupa i povećanje efikasnosti i odgovarajućeg rešenja.

Digitalna transformacija u hotelskoj industriji je kompleksan sistemski projekat koji zahteva blisku saradnju između integratora hotelskih sistema i timova za upravljanje hotelima.

HPRT je pouzdan kineski fabrika i dobavljač termalnih tiskara, skenirača barkoda i drugih aparata POS-a. Odsluženi smo da pružimo visokokvalitetnu tehničku opremu i usluge za prilagodbu proizvoda hotelskim integratorima i pružateljima rješenja IoT. Kontaktirajte nas da nauèimo više o našim proizvodima.

Note: Some data in this article are sourced from Shiji Information's "2024 Hotel Industry Technology Research Report."